‘Wat we doen is zó nodig!’
Merije Vink – vrijwilliger Digiwijs
Merije Vink – vrijwilliger Digiwijs
Merije Vink (44 jaar) woont met haar vriend en katje in de binnenstad van Utrecht. Ze houdt van lezen, haken en schrijven met ouderwetse vulpennen. Maar eigenlijk is ze vooral ‘een enorme nerd’ en dol op gamen, vooral World of Warcraft. Die digitale handigheid kan ze ook goed gebruiken tijdens haar vrijwilligerswerk voor Digiwijs 3.0. Elke dinsdagochtend zit ze in de bibliotheek in Hoograven om bezoekers met hun digitale vragen te helpen. ‘Het is iets waar ik uren over kan kakelen, zalig!'
'Ik doe het nu ruim een half jaar. Ik was eigenlijk op zoek naar iets vrijblijvend, iets wat ik gewoon een keertje kon uitproberen en waar ik niet meteen ‘aan vast’ zou zitten. Maar toen kwam ik online de vacature van Digiwijs tegen en voor ik het wist zat ik daar op gesprek, had ik met drie cursussen meegelopen en een dagdeel meegedraaid in de bibliotheek in Hoograven. Ik ben niet meer weggegaan! Ik word er echt heel blij van.
We hebben een vrije inloop, waar mensen kunnen binnen vallen met hun digitale vragen. “Is deze mail spam?”, “Ik speelde een spelletje en kreeg een pop up dat ik gehackt was: klopt dat?”, “Kan ik ook e-books lezen op mijn oude iPad die ik in de kelder vond?” of “Ik heb 12.000 mails in mijn inbox, hoe krijg ik dat op orde?”
Eigenlijk helpen we mensen met een behoorlijke afstand tot de digitale wereld. We zien een mix aan mensen langskomen. Van dames met een migratieachtergrond die de oude laptop van hun dochter kregen en daarmee aan de slag willen tot oudere dames die zeggen: “Mijn man deed dat soort zaken altijd, maar hij is overleden. Nu moet ik het zelf gaan doen en ik weet niet waar ik moet beginnen.”
We zijn op een punt dat je zonder digitale vaardigheden niet goed meer mee kunt komen. Als je DigiD niet snapt, dan hang je, kun je eigenlijk geen kant op. Voor de groep mensen die nét de ‘digitale boot’ gemist hebben, is het allemaal zoveel ineens. Waar start je dan? Gelukkig kunnen we ze met basistrucjes al een behoorlijk eind op weg helpen. Als je weet hoe iets op één website werkt, snap je dat bij een andere site ook sneller.
Het werk dat we doen is zó nodig. Sommige mensen zijn echt onthand. Dan is het zó fijn als ze het niet wéér aan hun neef of buurman hoeven vragen, maar terecht kunnen bij iemand die ervoor is. Het maakt de onderlinge verhouding gek als jij altijd degene bent die om hulp vraagt.
Mensen gaan vaak opgelucht en blij de deur uit. Veel van hen zien we ook vaker terug. Sommigen komen bijna elke week, met telkens een ander leerdoel. Die stellen eigenlijk hun eigen lespakket samen!
Al kan het soms ook wat langer duren voor we iets hebben opgelost. Zo was er een mijnheer die een probleem had met zijn bibliotheek abonnement. Maanden zijn we daarmee bezig geweest, niks leek te werken. Nadat we het eindelijk hadden opgelost kwam ik hem tegen in de bibliotheek, terwijl hij net zijn eerste boek ging lenen. Toen hebben we staan high five’en dat het gelukt was!
Van veel werk heb je niet rechtsreeks resultaat, geen kortetermijnbeloning. Met dit vrijwilligerswerk wel. Je investeert een uurtje of twee en gaat naar huis met het gevoel dat je de wereld een beetje beter hebt gemaakt. Dus het kost wat maar levert ook echt wat op. Niet alleen voor jezelf!’