Onderzoeker klanttevredenheid

Onderzoeker klanttevredenheid

Vaste activiteit · 6—8 uur/week
Koningsweg 2, 3582 GE Utrecht, Netherlands
WelzijnBuurt & omgevingKinderenJongeren

Contactpersoon

Team W&S Rode Kruis Regio Midden Nederland

Stel de contactpersoon een vraag

Deze vacature is verlopen Je kan hier andere vacatures vinden.

Activiteit Delen
Rode Kruis Regio Midden-Nederland

#25481
Scan me of ga naar www.vcutrecht.nl/o/Rode-Kruis-Utrecht/activiteiten/Onderzoeker-klanttevredenheid/25481 om je aan te melden

Samenvatting

Vind je het leuk om gesprekken te voeren met klanten, om onze dienstverlening nog beter te maken?

Uitgebreide omschrijving

Het Nederlandse Rode Kruis is er voor mensen in nood. Zowel om de hoek als ver weg. We helpen vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt.

Het verlenen van eerste hulp op locatie is een belangrijke en kenmerkende taak van het Rode Kruis. Als Rode Kruis verzorgen wij de eerste hulp inzet bij diverse grote en minder grote evenementen in Utrecht en omgeving, zoals de Parade en sportevenementen. Op deze manier werven we ook fondsen voor het Rode Kruis. We hebben de ambitie om het marktaandeel uit te breiden en een professionaliseringslag te maken. Een van de stappen hierin is de uitvoering van een klanttevredenheidsonderzoek onder onze huidige klanten: de organisatoren van evenementen in Utrecht, Maarssen en Bunnik.

Daarom zoeken we per direct een:

(vrijwillig) Onderzoeker klanttevredenheid

Wat ga je doen:

  • Samen met de coördinator Fondsenwerving ga je het onderzoek opzetten en uitvoeren.
  • Je stelt de vragenlijst op in overleg met onder andere de beroepskracht Fondsenwerving en de coördinator voor de Evenementenhulpverlening. We gaan uit van een digitale enquête en een vragenlijst voor de gesprekken met klanten. Onderwerpen zijn de tevredenheid over de dienstverlening van het Rode kruis, en punten waarop we die kunnen verbeteren.
  • Je voert gesprekken met klanten waarin je doorvraagt naar hun ervaringen met het Rode Kruis en hun wensen rond het dienstenpakket.
  • Je verwerkt zelf de antwoorden. Als het even kan, formuleer je ook de conclusies en adviezen waar we als Rode Kruis mee aan de slag kunnen.

Wij zoeken iemand die:

  • Over goede communicatieve vaardigheden beschikt en goed kan schakelen in gesprekken met klanten;
  • Nauwkeurig werkt en oplossingsgericht is;
  • Bij voorkeur (bijvoorbeeld vanuit de studie) ervaring heeft met het ontwikkelen van vragenlijsten en het verwerken van de antwoorden;
  • Ook vanuit huis kan en wil werken
  • Minimaal een dag in de week beschikbaar is
  • Ervaring heeft met het verwerken van resultaten in Excel.

Wij bieden

  • een kortdurend project met een duidelijke kop en staart, bij een bijzondere organisatie
  • begeleiding door de beroepskracht Fondsenwerving op kantoor in Utrecht
  • een collectieve verzekering m.b.t. aansprakelijkheid, auto-inzittenden en ongevallen
  • in overleg een onkostenvergoeding op basis van reëel gemaakte onkosten

Interesse?
Ben je enthousiast voor deze vrijwilligersvacature? Mail dan je CV en motivatie via onderstaande roze knop.

 


 

 

Wat wij vrijwilligers aanbieden

💸 Vrijwilligersvergoeding

🤝 Extra begeleiding

Hoe kom ik er?

Deze vacature is verlopen Je kan hier andere vacatures vinden.

Activiteit Delen

Over Rode Kruis Regio Midden-Nederland

Zie je het Rode Kruis, dan zie je hulp. In Flevoland, Utrecht en het Gooi zijn onze ruim 1000 enthousiaste vrijwilligers actief. In maar liefst 38 gemeenten, met in totaal circa 2 miljoen inwoners, staan zij klaar om te helpen in tijden van nood. Dichtbij, in hun eigen omgeving. Met eerste hulp op evenementen, voedselhulp, opvang van mensen die gevlucht zijn, noodhulp bij rampen en crisissen, educatie en voorlichting en meer. Voor of achter de schermen, in de logistiek, hulpverlening of voor de klas. Voor iedereen is een plek om je in te zetten voor het Rode Kruis. Word jij onderdeel van het grootste vrijwilligersnetwerk ter wereld?

Vacatures die je misschien ook interessant vindt

Speeltuin mee maker/vrijwilliger speeltuin De Kleine Dom voor het weekend

Vaste activiteit · 4—6 uur/week

Speeltuin mee maker/vrijwilliger speeltuin De Kleine Dom voor het weekend

Participatiespeeltuin De Kleine Dom zoekt een enthousiaste, betrokken, verantwoordelijk, gezellige vrijwilliger. Open en sluiten speeltuin en activiteiten.

Geplaatst door DOCK Utrecht Binnenstad-Oost-Noordoost
Op zoek naar een vriendschappelijk Maatje in Leidsche Rijn

Vaste activiteit · Flexibele uren

Op zoek naar een vriendschappelijk Maatje in Leidsche Rijn

Ben jij een sociale en open persoon tussen de 26 en 45 jaar? Woon je in of rondom Leidsche Rijn en wil je maatje worden?

Geplaatst door Leger des Heils
Word maatje en beleef samen leuke momenten

Vaste activiteit · Flexibele uren

Word maatje en beleef samen leuke momenten

Ben jij eind 20 en lijkt het je leuk om iemand te leren kennen die ook van gezelligheid houdt? Dan zijn we op zoek naar jou!

Geplaatst door Leger des Heils
Assistent Speeltuin-mee-maker

Vaste activiteit · Flexibele uren

Assistent Speeltuin-mee-maker

Zorgen voor gastvrij welkom zodat mensen graag naar de speeltuin toe komen en zich veilig en prettig voelen. Ook zelfstandig openen en sluiten horen hierbij.

Geplaatst door DOCK Noordwest
Word jij het steungezin of weekendmaatje voor Chris (8) en Marnix (4)?

Vaste activiteit · 2—11 uur/maand

Word jij het steungezin of weekendmaatje voor Chris (8) en Marnix (4)?

​Miranda is een alleenstaande moeder met drie kinderen: Eva (11), Chris (8) en Marnix (4). Door een mobiliteitsbeperking is ze snel overbelast.

Geplaatst door Handjehelpen
Gastheer/vrouw avonduren buurtcentrum de Leeuw

Vaste activiteit · 4—20 uur/week

Gastheer/vrouw avonduren buurtcentrum de Leeuw

Heeft u in de avond uurtjes over en lijkt het u leuk om mensen te ondersteunen bij het zelfstandig gebruik maken van het buurtcentrum? Lees dan verder!

Geplaatst door DOCK Utrecht Binnenstad-Oost-Noordoost

Vind Workshops die bij jou passen

Okt

29

Training werken met kwetsbare mensen

Workshop · 29 okt, 18:30 - 22:00

Training werken met kwetsbare mensen

Wil je meer zicht krijgen op de mens achter de problematiek en wat er nodig is voor een goede omgang met elkaar? Dan is deze training geschikt voor jou!

Geplaatst door De Wilg

Okt

29

Vind de kracht in mensen!

Workshop · 29 okt, 18:30 - 21:30

Vind de kracht in mensen!

Werken met krachtwerk in je vrijwilligerswerk. Deze training is bedoeld voor vrijwilligers die een maatje of cliënt hebben.

Geplaatst door U Centraal

Dec

9

🌟 Workshop: Stretch en ontspanning voor vrouwen

Workshop · 9 dec, 13:00 - 14:30

🌟 Workshop: Stretch en ontspanning voor vrouwen

Gun jezelf een moment van rust én creativiteit

Geplaatst door Steunpunt Zelfregie & Herstel

Nov

5

Hybride Training: Acceptatie

Workshop · 5 nov, 10:00 - 12:30

Hybride Training: Acceptatie

Het programma is gebaseerd op wetenschappelijke methoden zoals Acceptance & Commitment Therapy (ACT), mindfulness en zelfcompassie. De training duurt 6 weken.

Geplaatst door Steunpunt Zelfregie & Herstel

Nov

6

Nieuw
Training Rouw en Verlies

Workshop · 6 nov, 10:00 - 12:00

Training Rouw en Verlies

In een veilige groep, met aandacht voor vertrouwen en verbinding, ontdek je hoe rouw werkt en wat het voor jou betekent.

Geplaatst door Steunpunt Zelfregie & Herstel

Dec

23

🌟 Workshop: Ontspanning en inspiratie door visualisatie

Workshop · 23 dec, 13:00 - 14:00

🌟 Workshop: Ontspanning en inspiratie door visualisatie

Gun jezelf een moment van rust én creativiteit

Geplaatst door Steunpunt Zelfregie & Herstel